Pedido explícito à empresa deve ser combinado com filtros do celular e bloqueio de números insistentes.
Uma orientação publicada pelo Terra em 24 de setembro aponta que consumidores podem pedir a interrupção de chamadas comerciais repetidas com uma frase direta durante a ligação. A sugestão é dizer: “Não desejo receber mais chamadas e solicito que removam meu número dos registros de contato.”
Segundo a publicação, o pedido é mais eficaz quando a empresa responsável pela abordagem está identificada e consegue registrar a solicitação. Apenas desligar pode ser interpretado pela central como uma chamada não concluída, o que pode levar a novas tentativas de contato.
Quando o pedido pode funcionar
A frase também pode ser feita de modo mais curto: “Não autorizo novas chamadas de telemarketing para este número.” De acordo com o Terra, a declaração deixa explícita a oposição do consumidor a novos contatos comerciais da mesma empresa.
A medida, porém, não resolve todos os casos. Robocalls clandestinas, números mascarados e tentativas de golpe podem não respeitar o pedido, especialmente quando os contatos mudam constantemente de telefone.
Recursos disponíveis no celular
Android e iPhone têm ferramentas nativas para reduzir chamadas indesejadas, informou a publicação. Em aparelhos Android, o aplicativo de telefone pode identificar números associados a spam e, conforme o modelo, filtrar ligações suspeitas.
No iPhone, o recurso de silenciar chamadas desconhecidas pode encaminhar ao correio de voz números que não estejam salvos nos contatos ou reconhecidos pelo aparelho. O bloqueio manual também pode ajudar quando o mesmo número liga várias vezes: ele é feito pelo histórico de chamadas, na opção disponível para bloquear o contato.
O que fazer em caso de golpe
Se a ligação parecer uma fraude, o descadastramento deixa de ser a prioridade. A recomendação citada pelo Terra é não informar CPF, senhas, códigos recebidos por SMS, dados bancários ou outros dados pessoais a alguém que diz representar uma empresa.
Nessa situação, a orientação é encerrar a chamada e bloquear o número. Para confirmar uma informação, o contato com a empresa deve ser feito por um canal oficial.
Como reduzir contatos repetidos
Além do pedido direto e dos recursos do aparelho, a publicação menciona um cadastro voltado ao bloqueio de ofertas de telemarketing em setores abrangidos pelo serviço. A ferramenta funciona como complemento às configurações do celular e às solicitações feitas durante as chamadas.
Se os contatos continuarem após o pedido, registrar informações básicas sobre as ligações pode ajudar a demonstrar que o mesmo remetente persistiu mesmo depois de uma solicitação clara para parar.
Foto de capa: Phó Nháy/Wikimedia Commons (Public domain)
